Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

1. Quem é o controlador dos seus dados

Vishnu Gestão LTDA, CNPJ 47.643.725/0001-61, é a controladora dos dados pessoais tratados no Surya.AI. Para qualquer assunto desta política, incluindo o exercício dos seus direitos, fale pelo WhatsApp (11) 97128-8448, seg a sex, 9h às 18h.

2. Que dados coletamos

Dados de cadastro e cobrança

Nome, e-mail e os dados necessários para a assinatura. O pagamento é processado pelo Stripe; não armazenamos o número do seu cartão.

Dados de saúde — sensíveis

Idade, sexo, histórico clínico, condições e sintomas relatados, medicamentos em uso, hábitos de sono, alimentação, atividade física, digestão e estado emocional. Se você usar a leitura de língua, também a fotografia que enviar.

Dados de uso e navegação

Interações com o assistente, registros de check-in, e dados técnicos de acesso (endereço IP, tipo de dispositivo e navegador). Na nossa página de captação usamos também identificadores de campanha, como descrito no item 6.

3. Com que base legal tratamos cada dado

• Dados de saúde: consentimento específico e destacado (LGPD, art. 11, I).
• Cadastro e cobrança: execução do contrato de assinatura (art. 7º, V).
• Segurança e prevenção a fraude: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cookies de publicidade e medição: consentimento.

4. Para que usamos

• gerar e ajustar o seu Plano de Saúde Integrativo;
• acompanhar sua evolução nos check-ins e nas revisões periódicas;
• processar a assinatura e dar suporte;
• melhorar a plataforma, usando dados agregados e anonimizados.

Não vendemos seus dados. Não usamos o conteúdo da sua anamnese para segmentar anúncios, e não compartilhamos dado de saúde com plataforma de publicidade.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com operadores necessários para o serviço funcionar, e sempre no limite do necessário:

• Processamento de pagamento: Stripe.
• Infraestrutura em nuvem: provedor de hospedagem e banco de dados.
• Modelos de inteligência artificial: provedor do modelo que gera os textos do seu plano, a partir dos dados da sua anamnese.

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns desses operadores processam dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência se apoia nas hipóteses do artigo 33 da LGPD e em cláusulas contratuais que exigem do operador nível de proteção compatível com a lei brasileira.

7. Cookies, pixel e medição

Na página de captação usamos o pixel do Meta para medir a eficácia dos anúncios e para audiências de remarketing. Ele registra que você visitou a página, quais botões clicou e se concluiu a assinatura — nunca o conteúdo da sua anamnese. Guardamos também os identificadores de campanha (UTM e similares) na sua primeira visita, para saber de onde você veio.

Você pode bloquear cookies no seu navegador; a página continua funcionando, e a medição deixa de acontecer.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto a sua conta existir. Após a exclusão da conta, dados de saúde são eliminados e dados fiscais e de cobrança são mantidos pelo prazo que a legislação exige. Dados agregados e anonimizados, que não permitem identificar você, podem ser mantidos.

9. Seus direitos

A LGPD, no artigo 18, garante a você o direito de:

• confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• eliminar os dados tratados com base no consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamento feito com base em outra hipótese legal.

Para exercer qualquer um deles, fale pelo WhatsApp (11) 97128-8448. Respondemos em até 15 dias.

Como o seu plano é gerado automaticamente, você também pode pedir revisão de decisões tomadas por tratamento automatizado, conforme o artigo 20 da LGPD.

10. Segurança

Usamos criptografia em trânsito e em repouso para dados sensíveis, controle de acesso restrito ao time que precisa, e registro de acessos. Nenhum sistema é inviolável; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige.

11. Crianças e adolescentes

O Surya.AI é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro de menor, a conta é encerrada e os dados eliminados.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma. A data no topo indica a última atualização.

13. Contato

WhatsApp (11) 97128-8448, seg a sex, 9h às 18h.

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